湖南法治報訊（通訊員張雨嫻 熊燚）
今年來，臨澧縣公安局交警大隊按照優化法治化營商環境，法治政府建設相關工作部署，主動謀劃，自我革命，探索如何讓柔性執法兼容法規與人情，如何立足本職為優化法治化營商環境貢獻力量，堅持從教育引導全體民輔警樹牢主動服務企業、服務群眾意識，轉變執法理念，改進工作方式讓法治化成為交管部門優化營商環境“最硬內核”。
走訪調研企業
堅持“謀”字當頭，強化問題導向，盯住“癥結矛盾”對癥用藥。一是強化走訪調研。以“鄉村振興”“人大評議”“三送三解三優”等工作為抓手，實地走訪企業、村社區30余次，“認真看、仔細聽”，感同深受了解企業群眾反映的實際問題，對照人大、政協所提意見建議，認真進行梳理，逐一建立整改清單臺賬，并整改落實。二是強化積案清理。全面清理交管執法和交管服務方面，重點針對簡化辦事和審批流程、路面交通違法查處等，逐項清理，逐案自查，對照上級工作要求，公示17期相關人員名單，清理積案4200余起。三是強化崗位練兵。深化法治政府建設、清廉警營等工作要求，進一步加強隊伍法制員、窗口單位服務人員培訓，使全體民輔警牢固樹立法治意識、服務意識，今年集中開展了“微笑服務”崗位大練兵活動3次，參加“暢安杯”全市交警實戰技能比武獲得三等獎，政務服務標準化規范化、便利化更上層樓。
臨澧交警辦事窗口
堅持“實”字為基，深化實踐運用，抓好“主責主業”精準發力。一是深化“放管服”改革。全面應用互聯網服務平臺和“交管12123”手機APP，落實“網上辦、就近辦、一次辦、馬上辦”等便捷服務舉措，“業務專業、服務暖心、人員熱情”正在成為車駕管服務“新名片”，不少群眾在辦理完業務后自發用抖音為臨澧交警點贊，群眾滿意度有了質的提升。二是深化駕考“春風”行動。重拳整治非法中介，做到監控視頻全覆蓋、業務引導全過程、違法打擊全鏈條。將摩托車考場設到新安鎮、太浮鎮，為農村地區群眾考取摩托車駕駛證提供便利。三是深化“柔性執法”服務。推出《交警大隊自然年度內首次違法警告清單》《交警大隊輕微違法免罰清單》。進一步完善執法監督和管控措施，推進執法記錄儀升級，實現4G聯網，不定期對民輔警執法視頻開展“回頭看”巡查，確保執法活動公正、規范、文明。
堅持“嚴”字托底，細化整章建制，保障“常態長效”貫穿始終。一是細化責任落實。將全面優化法治化營商環境作為“一把手”工程，嚴格落實領導責任、部門責任、崗位責任，形成“一級抓一級、層層抓落實”的嚴密責任鏈條。二是細化督導檢查。警務督查中隊全面排查和清理投訴事項和不滿意樣本，與投訴當事人進行深入交流，詳細還原投訴事項的起因、過程、耐心細致做好解釋工作，群眾回訪滿意度達95%。三是細化考核應用。統籌推進警務評議工作、清廉警營建設、季節交通安全整治、“放管服”改革等工作，納入大隊《精細化考評方案》，將民輔警日常工作表現與年底績效考核、評先評優掛鉤，推動民輔警樹牢樹強服務意識；同時堅持邊整邊改，對征求到的意見和企業反饋的問題，認真研究，抓好推進落實，推動服務技能由慣性運行轉向規范化,制度化運行，逐步建立優化法治化營商環境的常態長效機制。
責編：周萌
一審：周芝華
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
